雅格斯丹在展会上
2006年3月25
在广州流花展馆参加24届美博会上.
揭开海洋胶原蛋白之谜┅┅
*核心技术——海洋胶原蛋白和moso天然果酸
*人体细胞膜是由脂质和蛋白组成。正常细胞膜的膜蛋白质是在不断地进行着缔合和解离的过程。人体衰老时，皮肤无弹性、无光泽，皮肤不能保持有效的湿度而导致细胞的衰老和死亡。
*Agosdantum科研人员惊喜发现海洋胶原蛋白富含胶原蛋白氨基酸活性物质成分，可称为“天然营养保湿因子”，能有效控制水分流失，维持肌肤长效保湿和平衡皮肤PH值，促进DNA和RNA的蛋白合成，使受损肌肤的表皮细胞得到自动修复。
*以Agosdantum科研人员命名的moso天然果酸，解决皮肤吸收途径问题，moso天然果酸可以使角质层软化，渗透角质层细胞膜，直接进入角质层细胞，使角质层吸收较多的营养水分。
中国化妆品市场十大热点
热点一：具有修护功能的化妆品走俏药房
热点回顾：１９９８年７月，世界上第一个进入药店销售的化妆品品牌薇姿进入中国市场，打破了商场超市对化妆品销售的垄断地位。这两年，药房化妆品越来越受到消费者青睐。到药房里购买化妆品已经不是什么新鲜事了。去年的药房化妆品着实称得上是火了一把。
专家点评：药房出售的化妆品大部分属于功效性化妆品，与其他化妆品相比，针对问题性肌肤具有很好的修复、治疗功能。同时，在药店里出售化妆品，成本相对商场也要低，在价位上具有优势。
热点二：不合格化妆品被卫生部曝光
热点回顾： 据央视报道，卫生部去年组织各地对美容院销售使用的各类化妆品进行了专项抽检。本次抽检曝光了四种不合格化妆品：广州雅丽思美容顾问有限公司生产的本草美颜双效去斑霜（３０克／瓶），金利玛莎（广州）化妆品有限公司生产的玛萨去斑美颜霜（１３克／瓶），广州市兄达化妆品有限公司武汉市东英日用化工厂生产的东英增容面膜（２５克／瓶），上海御丽生物技术有限公司生产的御丽美白ＦＥ祛斑霜（１４克／瓶）。
专家点评：这是我国对化妆品进行法规化管理的充分体现。随着我国对化妆品监管体制的不断完善，化妆品管理将逐渐体现科技化、规模化、规范化，实现与国际标准的接轨，这是一个好的发展趋势。
热点三：“绿色”化妆品受都市女性追捧
热点回顾：“本品使用海洋植物、热带雨林作物等添加成分的天然配方、纯植物提取……”去年，在各大商场专柜和广告里，关于化妆品的绿色宣传层出不穷，中国化妆品界刮起了一阵“绿色风”。
专家点评：绿色化妆品，至少应具备环境相容性、皮肤温和性、人身安全性三个特点，选用纯天然原料，尽量不使用对皮肤有刺激性的色素、香精和防腐剂，以减少化学合成物给人体带来的危害。使用可生物降解和可再生利用的包装材料，基质无毒害可降解，做到无害无污染。但是目前所谓绿色化妆品科技含量不高，对绿色美容有效成分定性定量缺乏科学数据，绿色化妆品还只是处在概念化阶段。国内也没有一套严格的关于绿色化妆品的界定标准，所以我国绿色化妆品的发展还需时日。
热点四：今年流行“黑美人”防晒伤不防晒黑
热点回顾：随着防晒化妆品不断推陈出新，在２００２年防水系列热销后，去年各种防晒品将防晒重点直指向ＵＶＡ（长波紫外线）。众多国产化妆品品牌都引进了“ＰＡ”作为防ＵＶＡ数值的标识，晒不老晒不伤成了消费者选择防晒品的首要条件。
专家点评：目前，选择防晒伤不防晒黑的防晒品已经成为一种国际流行趋势。在欧美国家，越来越多的人希望能把自己晒得黑一些，尤其是一些有身份地位的人，他们通过参加各种户外活动让自己晒得黑一些。这种趋势在中国也会慢慢流行起来。
热点五：男士化妆品销售升温
热点回顾： 从欧柏莱ＪＳ俊士系列、清妃的高夫个人面部护肤用品，到安尚秀男士护肤系列、Ｚａ男士护肤系列……越来越多专门为男士们设计的护肤品进入了化妆品市场。初出茅庐的男性化妆品没有女性化妆品品种繁多，主要以基础护肤、古龙水和整发造型为主。
专家点评：随着生活质量的提高，重视外表也成为一个男人内在修养的体现。随着市场需求的扩大，越来越多的男用化妆品和美容用品应运而生。但目前国内的男士化妆品市场还只能用方兴未艾来形容，产品制造、产品功能、定位还有许多不足，很少体现男性专用。但应该说这是一个发展趋势，在今后，这可能会成为越来越多的白领男士关注的话题。
热点六：非典后点火了洗手液市场
热点回顾：突如其来的非典让更多的人认识了洗手液。在去年非典暴发前，根据北京、天津、武汉三地的市场调查表明，使用香皂进行日常洗手的人占４８．２％，使用普通肥皂的占３１．８％。但仅在非典型肺炎暴发３个月内，业内人士已经估计全年洗手液市场销售将超过２０亿元，市场瞬间暴涨超过３倍；有些品牌的洗手液甚至还出现了断货现象。现在，洗手液在餐馆、酒店和写字楼中的普及率已达到１００％，在城市家庭中的普及率也超过了５０％。
专家点评：洗手液作为一种新型的全民性卫生用品，具有其自身的优点。但去年洗手液的走强，应该说还是与非典脱不了干系。非典这一突发事件，给消费者带来了心理恐慌，造成了对洗手液的过度消费。特别是洗手液生产企业提出的消毒杀菌概念，在非典时期非常迎合消费者心理，造成了部分洗手液一度脱销的情况。
热点七：中草药化妆品仍是消费者的“最爱” 热点回顾：目前，国内已有数百种中草药化妆品应市，消费者对祛斑、消痣、去皮肤色素等方面的需求，基本是由中草药添加剂或天然原料制成的化妆用品来满足的。
专家点评：近年来，中草药美容作为中国传统医药学在国外受到极大关注，国际上流行的一些天然美容方法就来源于中国的传统中草药技术，然而由于受到精制提纯技术的限制，中草药化妆品仍不尽如人意。中草药化妆品目前的科技含量还不高，没有明显的传统优势。中草药化妆品要真正实现现代化还需要很长的一段时间。现在市场上很多化妆品企业利用中草药概念进行宣传，实际上是对消费者的误导。消费者在选购中草药化妆品时，一定要睁大眼睛。
热点八：防护性化妆品成为新宠
热点回顾：在化妆品柜台里，经常会听到“有隔离霜吗？”这样的询问。在继粉底液、防晒霜之后，隔离霜成为城市女性必备的化妆品之一。所谓的隔离霜，就是适合日间使用的面霜，能作为隔离紫外线以及尘埃污垢直接接触皮肤的防护性用品。同时也会起到为彩妆打底的作用。
专家点评：都市女性皮肤与大自然的接触少，长期生活在粉尘污染、光污染、汽车尾气中，敏感性皮肤的女性越来越多，皮肤问题也就越来越多。对防护性化妆品的需求也就应运而生。使用防护性化妆品就相当于给皮肤加上一层保护膜，减少外界对皮肤的污染。
热点九：中老年女性对抗衰老化妆品情有独钟
热点回顾：根据《中国美容业市场调查报告》显示，目前在女性最关心，最热门的美容服务项目中，抗衰老保养以７２．２％的提及率高居榜首。而在日常保养中，关心肌肤老化的女性占７９．３％。大部分女性对“拥有年轻健康的肌肤”达成了共识。如今，无论是美容院，还是市场上，防衰老化妆品都备受青睐。去年以来，兰蔻、雅芳、玉兰油等品牌也相继推出了抗衰老的化妆品，而且都取得了不俗的销售业绩。
专家点评：抗衰老的中老年化妆品这几年一直处于持续上升的趋势。借助化妆品延缓衰老和抗衰老已经成为一项重要的研究课题。特别现在使用抗衰老化妆品的女性年龄提前，也增加了对这类化妆品的需求。随着我国中老年人群越来越大，中老年人消费观念的逐渐改变，中老年化妆品市场需求将越来越大，这个化妆品市场有着巨大的潜力。
热点十：美白产品依然长盛不衰
热点回顾：调查表明，色斑和肤色黯淡是最困扰亚洲女性的问题之一，亚洲人皮肤老化的第一迹象便是皮肤色素过度沉着。亚洲人皮肤角质层剥落的速度比欧洲人更缓慢，黑色素退化的速度缓慢。《中国美容业市场调查报告》显示，目前有５０％的女性关心皮肤美白。
专家点评：目前美白产品仍很有市场，但对于任何美白产品来说，都或多或少地存在副作用，这也是化妆品界一直没有解决的问题。
当今化妆品市场最短缺什么？
有人说，短缺利润高的产品，有人说短缺打开市场的广告促销巨额投入。事实并非如此，他们过度看重了诸如广告投入最大、促销活动最频繁和产品低价抛售等有形营销资源的经营，而忽略了当今市场上更有价值的短缺：服务品质、品牌效应、信用声誉这三大无形行销资源的经营。
什么是“无形资源”？
老子（道家文化始祖）曰：天下万物皆有道，道生一、一生二、二生三、三生无限，无中生有，道亦无形。眼下市场上的这个“无形资源”，即指最短缺的服务、关注、信誉三大行销资源。无形胜有形。谁占有这些无形的“短缺资源”，谁就拥有了市场上最有价值的东西，而成为赢家。
一、服务品质——取胜的软黄金
服务，是当今最有市场的商品。中国目前已进入买方市场时代。这意味着说一不二的不再是卖方，而是由顾客决定要什么，什么时候要，怎么样要出多少价。顾客已越来越成熟，她们不再相信一个商品会在缺乏服务支持的情况下，能达到它应有的功能，这也是她们为什么把服务视为比商品价格与特色更为重要的首选购物原因之一。
而这些日益高涨的对服务品质的呼声，恰是化妆品商家千载难逢的商机，是急待化妆品商家去经营的短缺资源，是商家们取胜的“软黄金”。
怎样才能提高服务品质呢？首先要弄清楚顾客到底向你买什么的问题。一般化妆品公司会简单地认为顾客是在买产品的价格，以为靠降价就会讨顾客的喜欢，这就大错特错了，这种第一代的营销术已过时。化妆品不同于一般的生活必需品，对顾客来讲，他真正要买的并非价格，而是商品的价值。顾客买商品的价值是为了补偿自己购物时所付出而得到的利益，它包括商品的质量，员工的服务以及便利。如果你的公司能降低顾客的付出同所得利益的比率，使顾客感受到你的服务能帮助她们达到预期的目的，她们才认为你的服务是有价值的，而愿意一而再，再而三地重复购买。这就是老百姓常挂在嘴边的“值不值”的道理。
近年来，我们发现很多顾客对化妆品不满意，通常不是对产品质量本身，而是不知如何使用该产品能达到最好的效果，这恰恰是需要我们商家以优异的服务品质来解决的问题。其实仔细分析，问题出在大多数新产品的质量活动并没有有效地解决服务品质的难题。商家负责质量工作的人大都是技术人员，他们面对复杂的服务品质问题总爱用产品质量的眼光来解释，由于概念上的模糊不清，质量问题一旦出现，就会形成“商家拼命保证产品质量绝对没问题，用户非说效果不好”的混乱局面。要解决这些问题，实质上是商家必须要为顾客及时解决问题、服务态度好，在服务时间有保证、服务速度快等服务品质上下功夫。
有些商家为了提高服务品质，还经常组织代理商，美容师等进行系统、全面的培训，以提高服务水平。创美时公司的营销策略给我们作了一个很好的示范，创美时公司在对化妆品市场进行的调查与研究后，发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的产品，更需要他们提供高水平的美容咨询服务，于是该公司提出CL店构想，创美时强调其旗下的各专卖店的销售人员必须有较强的咨询能力（COUSEL
ING即CL），能把化妆品店变成美容咨询店，为来店顾客提供各种咨询服务。为此，创美时积极对其员工进行培训，目标是使每个销售人员都成为“美容专家”。
二、关注效应——难得的注意力
目前，化妆品市场已处于“战国春秋”时代，美容业的过度竞争，带来的直接后果是产品、质量、价格同质化的趋势。这意味着，中国的消费者将从575种化妆品中选择。而当今广告又铺天盖地，一个人每天收到大约1800条信息，要想让消费者杀出广告重围，来关注你的产品，就非得拿出高招来不可！
注意力，在当前已越来越成为有限而宝贵的资源。在这个信息爆炸的时代，能够吸引住人们的注意力，抓住他们的眼球，正上升为市场竞争的新焦点。正如美国英特尔公司前总裁葛鲁夫所说：“整个世界将会展开争夺眼珠的战役，谁能吸引更多的注意力，谁就能成为21世纪的主宰。”
怎样才能吸引住消费者的注意力？关键是要诉求顾客最看重的“核心效益”。不能只单纯地用“中国人用中国货”、“国货当自强”、“团结实干”之类沉重的语言来刺激消费者购买。顾客最注意的还是你的产品对他们的益处，凡是顾客认为有价值有益处的产品或服务，他们才会注意，才会想方设法找你买。也就是说应该有鲜明的产品卖点，客观上讲，产品卖点是产品特点的提炼，并且是将产品特点演化成消费者的一系列利益点。因为产品特点再独特，仍仅仅属于产品的物理层面，它不足构成消费者购买的理由，真正促使消费者购买的产品特点所蕴含的消费者的利益。因而在做广告前，应当先搞清楚顾客到底想购买什么，然后才是你自己有什么，并将你有的东西向顾客充分展示其核心效益来。如丽迪诗国际美容机构的丽迪诗品牌以“美丽与健康同在”为卖点，广告突出强调“秀外”加“养内”的特点，把中国传统的中医美容文化和法国的生化美容院结合起来，符合大众的审美观念，周而取得了很好的市场效应。
三、信用声誉——无价的好口碑
如何为化妆品公司在竞争白热化的化妆品市场上“撕开一片天”？我们从影响用户购买的价格、年龄、标准、质量、品牌、传媒、服务等因素入手，进行了500人的用户问卷要求调查，表明80%以上的用户和代理商都集中在“更看重质量好坏”这一指数上。那么怎样才能使厂方在市场运作中让用户对其产品的质量感到放心呢？这个经营焦点虽只是冰山浮出海面的一角，却是启动整个市场的关键。
中国商品经济发展早期一些化妆品公司中的少数人依靠不讲信用取得了一定的成功，同时又迷惑了一批效仿者。殊不知，按经济学的“路径相关”理论：任何企业都有权对其发展道路进行选择。只是你每一步的选择都直接影响下一步选择的空间。如果你的公司偏爱以不讲信用获取眼前利润的短期行为做导向，就将失去所有的合作伙伴和用户的责任，路只能越走越窄。最终无路可走。而从长远利益考虑和重视信用的公司，时间一长，会随着你的公司美誉度的广为传播和无形信用资产的增值，路会越走越宽，直至辉煌。广州超妍美容用品有限公司就有特殊的企业魅力，这公司以诚信为基础来构建企业文化，无论是对外还是对内，它的企业制度都是透明的、一致的、小至培养员工、大至公司在活动的策划、管理、执行都是实事求是。因为“诚”，所以才有“信”，超研也因此与代理商保持有极为和谐的关系，与客户、消费者保持很好的关系。一次，一位消费者反映，她在促销期间购买白灵丝素肽腋修护组合时没有获得赠品：一把高级防紫外线伞，超妍马上派人把伞送到消费者的手中，正是这样的“一诺千金”。
从这也可反映出商业上的一个高尚的信用原则：如果你期待别人信任你、关怀你，你就要主动去取信别人、关怀别人，人与人之间互信互利的商业关系就是靠这点点滴滴的支持建立起来的。
但是，正是在这个让大家普遍感到信用危机的市场上，如果有一家化妆品公司重视信用，并珍惜声誉，就必将获得“让大众告诉大众”，花多少钱也难于买到的好口碑，并会一传十十传百，名声雀起，从而以良好的美誉来赢得广大用户的信任，走上良性发展的道路。
美丽也是生产力 委员呼吁将美容业纳入国家规划
中国美容业成为第五大消费热点(房地产、汽车、电子通讯、旅游和美容)之后，巨大的商机已经凸现。据预测，未来三至五年，中国美容经济年产值将超过5000亿元。对此，全国政协委员张晓梅认为，美容产业正在逐步告别草根时代，进入快速发展时期。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济菇成为中国第三产业中的最大亮点。
最新统计表明，截至2005年，中国的美容服务业直接就业者达约1200万人，美容就业机构总数近180多万家，其营业收入将达到近2000亿元，较2004年各项增长率高达近20%。但与此同时，美容行业“小、散、杂、乱沟奶氐阋彩沟弥疃辔侍庀韵殖隼矗虚假广告、行业暴利等问题层出不穷。
对此，张晓梅委员认为，从业人员结构复杂、市场需求大、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的四大特点。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。因此，对于这样一个容纳千万人就业的新行业，如何规范管理、统一规划，如何用一种新的思路来考虑和规划未来三到五年的道路，已经成为影响和制约中国美容经济发展的一大课题。
去年以来，张晓梅委员就美容行业存在的问题和发展前景奔走调查，经过和各界专家学者认真缜密的分析，整理出了15个相关提案，明确提出了以四个创新为主导的“新美容经济垢拍睿汉粲跽府部门正确分析评价中国美容业发展状况，将美容化妆品科技研究和整个行业发展纳入国家规划；制定美容高新科技认证国家标准；开展针对美容化妆品企业的名牌战略，带动行业健康发展；加强对美容行业、企业的质量监管，建立美容及化妆产品质量警示通道；依法加强劳动权益保护力度，完善美容从业者就业新环境；加强第三产业信息服务，保障小投资者稳定和谐；加大对美容美发培训的扶持力度，给予获国家职称者与其它工种同等待遇等。
同时，张晓梅委员在提案中建议，在建设创新型国家的背景下，增加“新美容经济箍萍纪度胍导资金流向，给予自主产品政策环境支持，搭建平台让企业成为创新主体，以及为关键技术提供有针对性的支撑，切实保障创新领先者权益，真正使自主创新成为美容化妆品企业寻求发展机会的第一选择。同时，加大对美容行业名牌企业的扶持，进行美容名牌企业认证工作，凡经国家认证机构认定的美容优质产品的企业和项目，均可享受政府相关的优惠政策，从而打造出一批能够引领行业的优秀品牌。
化妆品销售入春增长五倍
□夏茂争
http://finance.sina.com.cn
2006年02月17日
09:46 青年时报
时报讯 兰蔻美白类产品占1月份前半月整体销售的10%，2月1日到16日的销售占到了整体销售的54%，欧泊莱的保湿乳也销得比较好。银泰日化商场工作人员介绍，开春以来，春季相关护肤品与彩妆的销售已经有明显增长，到柜台咨询“春季该用什么护肤品”的顾客也络绎不绝，杭州爱面子的人已经开始为护肤品换季了。
过敏肤质选化妆品要谨慎
趁天气好出去爬山，没想到第二天脸颊上竟然又红又痒。明明是10℃上下残冬的感觉，脸上却觉得有点油乎乎的。照照镜子，久未谋面的痘痘也在亲切地向你招手。记者咨询银泰专业护肤人士得知，这些讯号不能小看：敏感的肌肤提醒你，该给护肤品换季了。
“冬天气温低、气压低，水份不足，皮肤会表现得粗糙、暗黑，甚至出现皱纹，春季气候条件与冬季有很大不同，肤质也会改变。”护肤专家建议，在选用护肤品的时候要把季节特征和自己的皮肤特征结合起来考虑。而春天忽高忽低的温度导致皮脂的分泌不稳定，同时温暖的春风带来风沙、尘埃、花粉等等的刺激，即便不是敏感性皮肤，也往往会出现刺痒、红肿、起皮屑等现象，因此要特别留心护肤品中的成分会不会与你的肤质相冲突，避免使用含刺激性成分的护肤品。一般而言植物配方的甘草提取物等是十分稳妥的选择。
以混合性的肌肤为例，冬季肌肤特征是干燥，不细腻，所以建议选用滋润功效比较好的护肤品。而春天皮肤会感觉比较湿润，逐渐开始出油、出汗，这时可能就要改用相对清爽的产品了。据了解，目前商场化妆品柜台主推的产品都是中度滋润型的护肤品如Kanebo的2号内在平衡爽肤水、innis－free的草本柔润系列，有的产品如碧欧泉橄榄青春2次源精华等还添加了舒缓过敏的成分。
春季皮肤也要防晒
虽然护肤品应该换季，护肤专家也提醒爱美的人们不要在短时间内迅速更换全系列护肤品。“冬季肌肤处在惰性状态，可能一下子接受不了这么多变化。”因此可以先把面霜转换成乳液，或者先把滋润型的爽肤水转换成清爽型的，一步步让肌肤适应春季护肤品。
此外，更换护肤品前最好先在耳后、手臂内侧或手腕处做小面积的“敏感测试”。
春季日间护理的另一个关键词是防晒。不要小看那温暖和煦的阳光，其中所含的紫外线也有可能伤害皮肤。虽然春季的阳光没有夏季炎炎烈日来得那么猛烈，但是刚刚经历了冬季的肌肤可能还没有足够的“心理准备”去应对那日益增多的紫外线。因此，春季做好防晒措施对于肌肤的保养来说十分重要，同时也是为即将来临的夏季做好准备。
