上海雅格斯丹化妆品有限公司



	为和谐中国，创造美丽 □上海雅格斯丹化妆品有限公司总经理夏茂争所谓和谐是指在事态发展中的一种相对均衡、统一、协调的状态。和谐是中华文明和的哲学。中国人说“和为贵，家和万事兴”。《礼记·中庸》说：“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和”。意思是说情绪可以发，但是要发得适当。凡事要恰到好处，就叫“中节”，也就是和谐了。中华传统文化讲“修身、齐家、治国、平天下”。其中修身是根本。修身讲究一个和字。所谓“君子和而不同。”这里说的修身，实际就是修心，就是修正我们各自狭隘、浮躁、片面、板结的内心使之达到豁达、稳定、统一、生动的境界。中国美容化妆品行业的发展态势总体上是和谐的，但也存在着不少影响行业健康发展和行业冲突的问题，我们应该深刻认识中国美容化妆品行业发展的阶段性特征，深度分析影响行业和谐发展的矛盾和问题及其产生的原因。我们雅格斯丹团队呼吁行业积极主动地正视矛盾的导向，化解矛盾的危机，最大限度地增加企业诚信和产品品质的保证，最大限度地减少盲目跟风和疯狂圈钱的思路，尽心尽力为中国化妆品行业的和谐发展做出贡献。和谐之美在于心态。祸兮福所倚，福兮祸所伏。在市场竞争白热化的时候，我们务必保持乐观的心态，我们常常左右不了外部的世界，但是我们可以把握自己的心态。把握了自己的心态也就是把握了一个美丽、和谐的精神世界。无论是在生活中还是在工作中，把自己的位置摆正，把心态调整好，积极主动却不失认真的做好自己该做得事，付出和回报永远是成正比的。回顾 2006年“干细胞、金丝植入、口服精油、铅汞超标、金属风波”等一系列被媒体爆光，一批风头正劲的美容化妆品企业似乎一夜之间销声匿迹。我们认为：不知道怎样抗拒忧虑的人，企业的生命周期是短暂的。那么，唯一可以使过去的错误具有价值的方法，就是冷静地分析我们过去的错误，并从错误中得到教训。我们分析：为什么中国美容化妆品行业的文化陷入这样一个误区？主要原因是美容化妆品企业经营者普遍缺乏质量意识和品牌意识。盲目的在市场上炒作概念，吹嘘自己产品的科技含量；经销商的意识形态急于挣钱，盲目跟风，随波逐流。他们都带着一种侥幸心理和过时观念，所谓 “不管黑猫、白猫能抓到老鼠的就是好猫”。现在演变为“不管黑鼠、白鼠只要不被老猫抓住的就是好鼠”。我们认为：这套思维模式过于陈旧，创新过于冒险，目标过于盲目，不符合中国美容化妆品行业的管理要求。当然，这种囊中抽脂的方法依然存在，在暗箱操作中依然有效，但在竞争国际化的环境中，这些早已成为过时粮票。和谐之美在于诚信。诚信是一颗珍贵的钻石，也是和谐之美的结晶。老子曰：“信乃人之本性也，人而无信，不知其可”。构建和谐企业，才有发展可言。人与人之间的和谐是关键。人的内心是和谐的基础。 2007年，对于中国化妆品行业来说是品牌建设的关键的一年，因为即将临近的2008年夏季奥运会在北京召开，有关专家推理：这是中国经济腾飞的一个契机，也是中国品牌走向世界市场的一个契机。日本是从1964年东京秋季奥运会后经济崛起，从此日本品牌走向世界。韩国是从1988年汉城夏季奥运会后经济崛起，从此韩国品牌走向世界市场。我们相信中国经济也会持续的快速发展，让我们期待并祝愿中国化妆品品牌也会走向世界市场。为和谐中国创造美丽，就我们认识而言，应该正义而健全，通情理，知荣辱，不自欺，不欺人；就我们能力而言，不断创新，与时俱进，追求卓越，引导时尚；就我们境界而言，虽处商场而不自溺于名利，志存高洁而不孤芳自赏，刚正不阿而与环境和睦相处，光明磊落如日月皎然。相反，如果我们企业没有良好的心态，那么，急功近利的结果是可怕的。那些看似忙忙碌碌，最后却发现自己在做背道而驰的事情是令人非常沮丧的。如果我们企业没有良好的诚信，那么，永远不可能获得可喜的结果。因此，我们雅格斯丹团队要以积极的心态面对明天复杂的环境，以真诚的态度面对人生，充分展示和利用自己的热情和智慧为和谐的中国创造美丽。创新——雅格斯丹人不变的追求 □上海雅格斯丹化妆品有限公司总经理夏茂争在全球化的经济里，中国美容化妆品企业面临新的挑战，长达几十年市场供不应求的局面已基本结束，过去有效的经验今天可能失灵了，市场的竞争格局已发生了变化；如经销商的不确定性，产品功能的趋同性，传统对策的失效等等。要想在这场竞争中取胜，我们雅格斯丹人要比以往任何时候更加需要创新精神，对未知的领域敢于探索。创新对消费者来说是一种全新的品牌体验，一种全新的视觉享受，对企业本身也是一种全新的理念和品牌的提升。如果我们缺少创新的勇气和行动，那么任何化妆品企业的新生与发展，乃至民族产业的复兴，都是不可能的。创新并非否定旧的品牌形象，而是有所扬弃，充分挖掘品牌核心价值的更新因素。今日雅格斯丹人的创新理念，要更加自觉改进自身与内外部环境变动之间的适应能力，以不断促进品牌竞争力的提升。思想观念要创新。这是雅格斯丹人创新的首要任务。要努力克服长时间以来的思维定势，接受新形势、新文化、新观念。传统的思维惯性往往是企业发展的阻力。我们不要以自己的管理理念而自居，但要成为学习最新理念最饥渴的人，无论这些新的理念在何处，我们都会毫不羞怯的吸取并适应。我们要有雄心壮志，但必须避免好高骛远。不知道明天要做什么事的人是不幸的。我们雅格斯丹要有远景规划，又有近期目标。目前，我们近期目标是“追求卓越，引导时尚”，如何在未来的中国化妆品行业中打造具有国际竞争力的品牌，这是雅格斯丹创新的需要，也是中国与时俱进的需要。产品设计要创新。产品的设计开发是产品质量的源头。产品设计的好坏直接影响到产品的生产、制造、质量和销售及售后服务。产品设计主要包括功能设计和外观造型设计两方面内容。德国沃尔夫说：“产生快感的叫美，产生不快感的叫丑。”美是有生命力的，它可以立刻在消费者印象中渗透一种内在的欣喜和满足。漂亮的包装和个性化的设计非常重要，要清楚好的设计并非只是漂亮的颜色。美是主体的，而且只存在于观察者的心目中，由感性认识转化为购买动机。艺术是进入未知世界的一种冒险，只有那些敢于冒风险者，才可能有所发现新的价值存在。美国杜邦公司研究发现，63%的消费者根据商品包装做出购买决定。一个效果好的包装相当于5秒钟的广告时间，相当于2600万美金的广告费用。管理模式要创新。管理要有新思路，新方法。管理是一种客观职能，它取决于任务，也取决于管理能力和文化条件。系统论给我们的启示：最佳的效益，取决于最佳的方法。要给员工营造一个完善的工作环境，让他们舒心地工作；要给员工设计一个未来前景，让他们努力地工作。以人为本，投资于人。挖掘出员工的最大潜能，要相信，员工的潜能绝对超出于我们的想象。花时间与员工交流，走到一线员工的中间，解答他们提出的问题。作为企业管理者，要调节和管理好自己的心态，一方面要善于调动能人去放手做事，一方面则要克制自己不对他们的行动横加干涉。尊重人才，把人才当作竞争成功的筹码。服务水准要创新。从客户出发，为客户服务。永远以热情地服务使顾客满意。对客户来说，我们最好的服务就是质量。我们证明了我们企业快速成长而且营销手段灵活，但我们的产品质量要想赶上国际一流公司的水准，我们的自身素质有待提高；新形势要求我们，必须要具备顶级的质量，才能在竞争激励的市场环境中得以生存和发展。要创新就要真抓真干，不搞数字游戏，只要存在一线希望做到比现在更好，就不应该轻易接受当前的结局。要把我们雅格斯丹人“追求卓越”目标的成本降到最低，要永远记住质量是我们雅格斯丹人所有工作的重中之重，美国通用公司杰克.韦尔奇说过：“质量是维护客户忠诚最好的保障，是我们对付外国竞争力的武器，是我们保持增长和赢利的唯一途径”。要创立具有国际品牌竞争力的企业，我们雅格斯丹人就要不断地创新。只有不断地创新，我们雅格斯丹企业才有可能持续发展。我们要保持一流的品质与一流的服务和顾客互动，让顾客感受到生活美好与充实，让顾客感受到我们雅格斯丹公司在不断创新与引导市场新潮流。要创新就要依靠企业员工，我们所有努力的一切是为了未来企业的发展和员工的利益。当今化妆品行业动态日趋规范，市场竞争日趋激烈，新一轮行业洗牌即将开始。我们雅格斯丹人不要因为取得一点业绩而开始大脑发热，要居安思危，谦虚地向国际化妆品行业领袖学习。明天的市场并非今日市场的延续。新形势，要求我们把所有员工的积极性调动起来，投入雅格斯丹的各项事业之中。雅格斯丹人的创新不会满足于已有的成就，横亘于在我们面前的永远是更新的高度。核心竞争力——雅格斯丹发展之动力 □上海雅格斯丹化妆品有限公司总经理夏茂争随着中国经济的繁荣，现代美容化妆品的发展已历经近百年历史。改革开放后，随着中国经济的繁荣，美容化妆品呈现出快速的发展。以1985年~2005年二十年间，中国美容化妆品工业总产值增长了80余倍，达960亿元，并每年以23.8%的增长率继续向前发展，到2010年中国美容化妆品工业产值将达到1200亿元。这充分说明了市场的潜在需求巨大，仅几年间国际美容化妆品巨头蜂拥闯入中国市场，日化线如美国P&G，英国联合利华，法国CD，欧莱雅，日本姿生堂、花王等企业。专业线如克丽缇娜、自然美、思妍丽等美容连锁机构。可以说中国美容化妆品行业尚处于初级阶段，未来市场行业的竞争将越来越激烈，定义也将越来越广泛。由此推论，未来的市场竞争是企业核心竞争力的竞争。那么，如何提高雅格斯丹企业的核心竞争力，摆在我们雅格斯丹人面前的将是一个不可忽视的重要课题。我们认为，现在中国化妆品企业将要全面进入核心竞争力时代。现时，提高核心竞争力，将成为雅格斯丹人的当务之急和长远之计。竞争激烈的化妆品行业市场，要求我们雅格斯丹要具有比竞争对手更加优秀的人才结构和更加先进的生产技术，要求雅格斯丹人具备预测各种即将来临的困难和解决困难的能力，要求雅格斯丹企业的竞争战略具备竞争对手无法匹敌的竞争优势和竞争能力。在全球化的经济里，任何一家化妆品企业要想生存与发展，就必须不断适应市场的变化，选择合乎企业发展的战略目标，保持和提升企业的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。纵观世界市场，从商海中沉沦的企业，他们多数无不是漠视和缺少对企业核心竞争力的正确评估和大力培育，从而随之市场的变化，渐渐地失去竞争优势，导致坐吃山空，直至惨败结局。核心竞争力并不是一种固化的竞争力，而是一个动态的竞争力。它是随着科学技术的进步和市场的发展而发展，促使原有企业的核心竞争力减退，演化为一般的竞争力，从而逐渐丧失竞争优势。因而，我们雅格斯丹人必须要时时关注核心竞争力的发展和演变的动态过程，并不断推进人才优化，丰富企业文化，提升生产设备，组合资源优势等等。西方经济学家告诉我们，主要是注重技术方面的核心竞争能力，然而，通过核心技术的垄断来获取高额利益和保持竞争优势，这是组成企业核心竞争力的成功经验，也是最有效的企业竞争战略。按照西方学者对技术方面核心竞争能力的强调，由此推论：我们雅格斯丹要不断扩张资本，提升核心技术，才能具备核心竞争力。从战略的高度来观察，如果企业不能掌握和发展本领域的核心技术，那么，就无法形成长期的竞争优势，更不可能有持续发展之路。对于我们雅格斯丹来说，培育和发展企业核心技术绝非短暂的事，而是一个漫长的技术积累过程。化妆品行业的竞争优势是一个组合资源和综合技术的比较，在尚未掌握核心技术之前，我们也可以形成自己独特的相对竞争优势。比如，核心技术创新和管理模式创新，人力开发创新和资源重组创新等等。总之，核心竞争力是企业组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域的一流水平，并具有明显优势的竞争能力。核心竞争力的最大特点，就是价值优越性和资源优越性，以形成和巩固雅格斯丹在行业内的竞争优势，确保企业永续经营，不断发展。差异化管理------加强雅格斯丹团队建设 □上海雅格斯丹化妆品有限公司总经理夏茂争雅格斯丹公司就像一个大家庭．我们的成员有来自不同的教育背景和文化背景，不同的地域差异和语言差异，不同的个人偏好和做事风格，我们怎样把他们放在一起管理，发挥企业的最大效能，已是雅格斯丹管理者所面临的重大课题。我们认为公司的快速成长是持续不断创新的自我发现，自我探险的过程。在现阶段中国日化市场的环境下，如果我们公司仅仅靠付高工资吸引员工，那么，我觉得我们公司很难有竞争力。因为，我们雅格斯丹的定位是日化线产品，企业的竞争优势在很大的程度上取决于成本优势。因此，在人力资源差异化成本上必须实行严格的成本控制，要学会在工资付得比别人低的情况下，优秀人才仍然愿意到这里工作，这是我们雅格斯丹企业管理者在人力资源差异化上的核心决策能力和管理能力的挑战。我们觉得以前员工找工作是为赚钱，哪个单位效益好就去哪里找工作；现在，员工考虑的不仅仅是赚钱，还要考虑自己未来的生存如何，以及企业能给自己提供什么样的职业生涯设计，使自己未来有光明前途。企业仅仅是高工资已不足以吸引优秀员工，还得提供更多的东西，比如培训、升职、加薪等等。过去我们中国企业的员工都是同质性的，所有员工的教育背景一样，文化背景一样，个人成长经历也大致相同，对于生活质量也没有过高的要求；但随着年龄的成长和思维的成熟，随之社会和家庭的压力将越来越重；那么，他们对自己的期望值也越来越高。在忙忙碌碌中也许发现自己被公司的条条框框所束缚，没法有效发挥个人才能，甚至觉得自己的价值被公司低估等等。我们必须要认识到人才差异化。优秀的团队，需要优秀的人才。随着雅格斯丹公司的发展和人才的需要，员工的文化素质越来越高，见识越来越广。教育程度低的员工只要用纪律就可以把他们管起来，施以一些奖励就不会有大的问题。但是教育程度高的员工就不一样了，他们自己的洞察能力和做事风格，尽管他们大体同意公司的策略，可是他们仍然保留自己的意见，有时候说“但是”，他们有着大量的话都在“但是”之后。我们必须要处理好人才差异化。企业要发展，一定要有新的，更优秀的人才进来。这就产生空降兵和老员工之间的矛盾。空降兵的特点对企业感情一般没有老员工深，很难做到像老员工一样“同命运，共呼吸”。但是，空降兵能力可能很强，受过很好的专业训练，管理过成功的团队。老员工对企业感情很深，但是个人能力可能不行。因此，公司管理者必须在能力和忠诚度之间找到平衡。许多公司引入空降兵水土不服，待不了半年就离职了。这说明，企业文化还没有做好迎接空降兵的准备。空降兵就像大家庭娶媳妇一样，全家人必须做好心理准备，改变自己过去的一些生活习惯。因此，企业管理者赶快要做好准备来迎接我们的新成员，博士、MBA和大学生。加强雅格斯丹团队建设，首先要管理好公司员工的差异化，重视协调整体效能。然而，理顺公司的作业流程，每一个或几个关键流程可以组建成一个团队，同时要定义出团队中每一个岗位的职责和收集信息及输出信息的渠道及标准。其次，需要建立团队间信息沟通的方法和标准，并且制定出团队协调人的工作职责。我们必须深刻地认识到只有以团队人才为本的企业文化建设，才是一个优秀公司建立高效能团队的重要元素。团队建设更加强调员工在团队中价值，加强员工对管理工作的参与性，最大程度地满足员工发展的需求，优化人力资源结构，加强雅格斯丹团队建设和公司整体价值链提升。善于沟通是有效管理的基础 □上海雅格斯丹化妆品有限公司总经理夏茂争对于雅格斯丹企业而言，有效的意见交流可以增进领导与下层之间和下属之间以及团队与团队之间的了解和信任，可以使团队间人际关系得以改善和促使员工有团队感、责任心、荣誉感，团队士气和服务精神随之增强，这样，企业的凝聚力也会因此而得到强化。相反，缺乏有效的沟通，相互之间得不到理解和信任，就会使企业的气氛处于压抑状态，就会使员工士气低落，导致人际关系紧张，甚至员工决定离开企业，因此影响企业工作的绩效和效能。沟通有赖于联络，有赖于人的思想和情感的交流和了解，但很多企业高层对员工的重视不够，面对问题缺少有效沟通，不善于发现员工的工作辛苦和心中的期望值，不善于引导员工去积极思考和解决棘手问题，不善于用逻辑的力量和行动让员工信服。相反，自以为是地认为员工已了解企业实况和战略思维，理所当然地认为员工应该对企业忠心耿耿和赴汤蹈火。但遗憾的是多数情况结果并非如此。上面所表述的这些问题，是可以通过沟通来解决的，善于沟通是有效管理的基础，也是企业建立团队精神和改善人际关系以及制定公司策略的必要途径。在竞争多变的当今世界，企业的生存与发展依赖于科学的、准确的、及时的决策和周密、详尽、完善的计划；而决策的科学和计划的完善必须依靠准确、完整、及时的信息。因此，企业高层在确定目标，制定决策，进行组织，协调与控制时必须要注意以下三点：一、经常和员工进行有效沟通。维持一种经常性的沟通机制，帮助员工改善工作流程，提高日常处理问题能力，强化员工对企业的责任感和支持度。这种做法还可以让员工深信，你已经掌控全局并完全能够应对企业所面临的问题和解决问题的能力。二、重大决定前和员工多交流。多数企业常犯的一个错误，就是简单地告诉员工一些企业的决定，不作任何解释。其实，员工站在市场的第一线，具有很好的洞察力和判断力；所以决策层应该放手让员工参与企业的市场分析和决策过程。三、不要向员工隐瞒坏消息。只要上下团结，就没有克服不了的困难。如果你坦诚地对待企业内部和外部的问题，你就会大大提高员工心目中的地位和信用感。但要值得注意的是：和员工交流沟通时要从员工的角度出发。论目标逼近法 ——加强雅格斯丹品牌有效运作最佳的效益，取决于最佳的方法。这是系统论给我们的启示。所谓系统论是指运用科学管理手段，使各种企业规模巨大，市场结构复杂及因素很多的大系统能够得到最优的规划和设计，最好的战略实施和最佳的品牌运行。如公司层面，设定战略目标发展规划；品类层面，设定品类目标发展规划；品牌层面，设定品牌发展规划等。我们应用数学领域求某一方程式的数值解法的逐步逼近，引出目标逼近法，进行排列组合营销目标，调整好企业各层关系，实施设计最佳销售方法，推动雅格斯丹品牌有效运作。目标决定目的，品牌决定效益。我们采用目标逼近法就是把雅格斯丹企业目标作为统筹对象，进行排列组合营销目标，形成完整的大系统，朝着大目标的方向运行。我们雅格斯丹人的目标就是如何在未来的中国化妆品行业打造国际品牌。这是我们所有雅格斯丹人对自己的目标，也是与时俱进的目标。人人有目标则处处有动力，有动力则有整体竞争力。我们沿着国际化妆品行业系统轨道运行，对标杆企业进行年度数据研究，然而设定公司战略规划，实行逐步逼近目标值。我们说的目标是属于期望值，而期望值大于真值。我们通过目标逼近法的“逼”字，使雅格斯丹大系统高度自觉的有效运行，实现最佳的品牌效益。目标逼近法有两大要素：一是排列组合营销目标，二是理顺企业各层关系。怎样排列组合营销目标，首先，要对企业所处的环境进行分析，目前，中国化妆品行业处于同质化产品，同质化营销阶段，导致低价格、低质量的竞争格局。然而，设定营销目标，如市场目标计划：品牌规划，广告计划，市场调研方案，新产品上市方案；销售目标计划：渠道计划，促销计划，终端计划，团队建设计划；促销计划：对消费者的促销方案，对经销商的促销方案，对销售人员促销计划，大型促销活动方案。为了有效逼近目标，要求我们决策层设定的目标要更加精确，更加触及实际。如市场占有率，销售额指标，利润指标，客户满意度指标等，并且要进一步提出衡量与审核是否达标的可能，沿海市场的竞争格局区别于内陆市场的竞争格局，专卖店的发展战略不同于商超的发展战略。白热化的市场竞争趋使中国化妆品企业进入微利时代，而且目前市场目标早已被竞争对手一一锁定。如何切入中国市场，超越竞争对手，争取市场最大份额，实现企业最大效益呢？我们雅格斯丹决不能靠自信而纸上谈兵就能成功，更决不能象大跃进时代“卫星上天”那样冒高。我们仍然要吻合当前的市场环境，研究客户的心理规律，不断地品牌创新，不断地开发新产品，把我们的产品质量和服务提升到一个全新的水平，通过品牌营销来超越我们的竞争对手。我们的目标不仅仅希望我们雅格斯丹品牌能够通过优于竞争对手来主导市场格局，我们还希望通过新的质量水平来开拓国际市场。怎样理顺企业各层关系，首先要调整好雅格斯丹企业内部的三个关系。一、公司和部门之间的关系。公司和部门的关系是大小目标的关系。一般来说大目标代表公司，属于母系统，小目标代表部门，属于子系统。很显然，如果每个单元子系统的属性都是好的，即小目标得到优化，则母系统的属性才会理想，即大目标才能逼近。二、调整好部门和部门之间的关系。部门是构成企业的细胞单位，部门间的关系是一种横向的平衡关系，不可顾此失彼。因为，整体企业效益取决于部门间的有机结合，离开了哪一部门或哪一部门没有达标都会直接影响企业的整体效益。三、调整好员工目的和企业效益之间的关系。一般员工的目的性讲的是目标值。每位员工对自己的职业都有着相应的自我设计与定位，针对决策层提出的指导性意见，双方进行协商讨论，并最终达成共识。然而对各部门员工的目标进行评估，用英文单词的首位字母表示，即为 5 个 C 文化： Customer 客户至上， Challenge 迎接挑战， Cooperation 合作精神， Cost 成本意识， Consequence 注重结果。我们根据 5 个 C 来判断员工目前的行为表现水准并据此提出下步的目标。方法是实现目标的手段。如果没有最佳的营销方法，那么企业目标的属性再好，也是难以接近的。我们说目标逼近的“逼”字，不是指硬逼，而是让利益来驱动目标，发挥双方，乃至三方的主动性，达到我们雅格斯丹设定的目标。在中国日化大市场营销的环境下，雅格斯丹品牌的有效运作是低成本、高效益。我们要提高产品质量，降低产品成本，提高品牌核心竞争力，争取市场最大份额。在营销策略方面，我们拒绝搞直销和花大钱做广告的方法。我们认为这套思维在中国日化市场的操作目标过于模糊，目的过于盲目，不符合雅格斯丹目前企业战略的要求。如果我们的营销目标是花架子，那么，即使期望值达到了，恐怕企业也没有效益价值。我们奉行低成本、差异化、品牌营销，质量取胜。我们雅格斯丹的服务宗旨：无论客户对我们公司质量要求多高都不过分，我们的目标是做到客户的微笑。我们雅格斯丹坚持品牌运营，讲究信誉，加强团队精神建设，组建具有竞争力的营销队伍，实行目标逼近，加强雅格斯丹品牌有效运作。我们要从大系统的大目标出发，从子系统的小目标做起，从表面上看，指标值虽然小了，但却带有数学值，最小值却可实现最大容量和效益。我们在加快速度提高品牌竞争力的同时，也要不断培养新的优秀人才和培植新的目标。系统论反对瞎子摸象，不是只注重某一部位，而是要求全方位的探索，寻找最佳的战略方法，实现最佳的品牌效益。目标逼近法的核心内容是目标、目的、效益。怎样选择最佳的战略方法，实现最佳的品牌效益。那么要取决于公司的资金，技术和团队，每个企业的发展都有它的专业性和局限性。目标定的越高反而失望值越大；当然，目标不能订的太低，过低就失去了其发展的意义；目标在某种程度是一种假设，但正确的假设比较容易接近目的，错误的假设是达不到目的的。目标是为效益服务的，宗旨在效益而不在目标。因此，只有吻合当前中国化妆品市场实际环境，调节好战略目标与企业效益的关系，给每个部门和员工设计一个达标的可能，并且善于授权给员工，不断激励员工，让他们觉得自己非常棒，让每个员工快乐的工作，为雅格斯丹的发展付出 150% 的努力。这样才有可能逼近目标，使我们雅格斯丹品牌的有效运作。确认目标，高效工作 □上海雅格斯丹化妆品有限公司总经理夏茂争新的一年，新的目标，新的方法，新的奇迹；让我们为新的一年确立新的目标，庄严而高效地为化妆品事业而工作吧！目标决定目的，方法决定效率，效率决定效能，效能决定效益；让我们为新的一年点燃工作热情，努力实现企业规划的未来目标而奋斗吧！在目前复杂多变的中国化妆品市场上，化妆品企业最主要的竞争优势是成本优势和产品优势，然而最差的就是品牌优势。因此，如何建立中国化妆品品牌的高品质形象，快速扭转消费者对“中国制造”低品质、低价格的印象，已成为考验中国化妆品企业最棘手的难题之一。随着世界经济一体化步伐的加快，“走出去”成为中国化妆品企业最主要的战略目标，而品牌国际化已成为不可抗拒的历史潮流，我们雅格斯丹企业必须要学习如何结合自身特点和实力，借助世界知名品牌成功的经验，利用外国代理商的现有渠道，逐步走上踏出国门的旅途，实现我们中国化妆品企业真正意义上的品牌国际化。回顾 2006年“干细胞、金丝植入、口服精油、铅汞超标、金属风波”等一系列被媒体爆光，一批风头正劲的美容化妆品企业似乎一夜之间销声匿迹。我们分析：为什么中国美容化妆品行业的文化陷入这样一个误区？主要原因是美容化妆品企业经营者普遍缺乏质量意识和品牌意识。盲目的在市场上炒作概念，吹嘘自己产品的科技含量；经销商的意识形态急于挣钱，盲目跟风，随波逐流。他们都带着一种侥幸心理和过时观念，所谓“不管黑猫、白猫能抓到老鼠的就是好猫”。现在演变为“不管黑鼠、白鼠只要不被老猫抓住的就是好鼠”。我们认为：这套思维模式过于陈旧，创新过于冒险，目标过于盲目，不符合中国美容化妆品行业的管理要求。当然，这种囊中抽脂的方法依然存在，在暗箱操作中依然有效，但在竞争国际化的环境中，这些早已成为过时粮票。 2006年8月29日上海化妆品行业研讨会上，中国食品药品监督管理局黄敏处长温柔的警告我们：“上半年中国美容化妆品生产企业行业整顿，广州因违规违法经营，被关闭 260家化妆品生产企业，并呼吁我们美容化妆品企业要自律…”目前，中国化妆品行业普遍缺乏核心竞争力，是参与全球竞争最根本的弱点，核心竞争力的缺乏根源是企业技术的创新能力不强，在全球竞争和技术快速变化的市场，中国化妆品企业必须不断实现技术创新，以培育企业自身的核心竞争力。 2007年，对于中国化妆品行业来说是品牌建设的关键的一年，因为即将临近的2008年夏季奥运会在北京召开，有关专家推理：这是中国经济腾飞的一个契机，也是中国品牌走向世界市场的一个契机。日本是从1964年东京秋季奥运会后经济崛起，从此日本品牌走向世界。韩国是从1988年汉城夏季奥运会后经济崛起，从此韩国品牌走向世界市场。我们相信中国经济也会持续的快速发展，让我们期待并祝愿中国化妆品品牌也会走向世界市场。因此，如果我们企业没有明确的目标，那么，目的是可怕的。那些看似忙忙碌碌，最后却发现自己在背道而驰的事情是令人非常沮丧的。如果我们企业没有价值的目标，是永远不可能获得可喜的结果。世界品牌化妆品企业领袖最明显的特征就是他们往往在做事之前，就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的。为了达到目的，他们会通过品牌传播来创造和引导消费者的需求和欲望，并通过品牌运营和资本扩张来收购和兼并具有品牌竞争力的企业，那些开拓市场和渠道建设的事往往看起来是必不可少的，其实是无足轻重的，他们总是一开始时就怀有最终的目的；因而总是能事半功倍，能卓越而高效。麦肯锡的一位资深顾问奥姆威尔 .格林绍曾这样说过：“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走的太远”。这是一句对我们中国化妆品企业都是具有重要意义的告诫，他告诉我们一个十分重要的工作方法，如果我们一时弄不清楚“正确的道路”在哪里，最起码，那就停下自己的手头工作好好的冷静思考。清醒地考虑问题是有效的管理基础。经验源于知识与能力。深刻源于痛苦与折磨。管理好今天的经营企业，改善好今天的工作方法，为明天走向世界品牌做好准备。21世纪是中国的世纪，也是中国化妆品行业走向国际的世纪。乐观的人生是蓝色的，悲观的人生是灰色的。美国西点军校麦克阿瑟的人生哲学或许会给我们一点启发，他曾这样说过：“你应该感到幸福，因为你还活着；你应该庆幸，因为你还在工作着，在改变着世界。这是一桩多么庄严、多么神圣的事情”。是的，我们是幸运的，我们生活在中国和平的年代，为和谐的中国创造美丽。我相信，我们的人生一样会充满传奇和色彩。我们要以积极的心态迎接新的一年的到来，以饱满的心情面对明天复杂的环境，以真诚的态度面对人生，感谢生活的每一天；因为上苍赋予我们的阳光和雨水是免费的。不管我们未来的道路充满崎岖和坎坷，我们都要坚强的走着。世界属于勇敢的追求者。逆水行舟，不进则退。每一朵花都有它的香味，每一棵树都有它的价值。我们应当充分展示，利用自己的优势释放自己的能量来创造世界品牌。能量来源于热忱，业绩来源于创新。而我们所能做到的就是利用平时的学习积累和平时的工作经验，来创造我们所谓的新的目标指数。历史是川流不息的，时代不断在更新，如果我们没有创新的能力，那么就没有存在的价值。我们过去的一些经验只能代表过去的人生经历。如果我们没有创新能力，就比较容易脱离实际。因为明天的市场并非今天市场的延续。在竞争激烈的市场环境中，只有不断的开拓创新，才能不断地创造新的业绩。没有任何语言可以代替产品质量，没有任何理由可以解释失败的原因。每个人所从事的每份工作都是庄严的。一个人会不会有伟大的成就，就看他工作时的精神是否饱满，态度是否庄严，是否因工作的普通而懈怠它。从工作中最容易看出一个人的全部，在过去公司中的很多人总是找不到目标，他们不相信自己，天天懊悔自己的选择，他们认为自己可以从事更体面的工作，这样的工作态度是很容易出问题的，同样道理，在公司中一个尊重自己职业的员工，就会尊重眼下的哪怕看起来最卑微的工作。这样他就不会敷衍它，也不会去责怪它，而且还会使他每一处细微的地方都尽量完善起来，作为一位优秀的员工，在做每一件事情之前，都要预先考虑到所有可能发生的情况，不要遇事时总措手不及。要把不断的提高技术指标和工作效率作为自己工作的永恒目标。美国前总统艾森豪威尔曾这样说过：“任何语言都是苍白无力的，你唯一需要的就是执行，一个行动胜过一打计划”。在新的一年里让我们雅格斯丹人和大家一起庄严的投入到工作中去吧！我们不要觉得工作的辛苦，而要察觉生命的神圣。心理学家教授尤里斯利说：“各行各业都有天才和庸才，蔑视工作的员工必将被工作蔑视，被社会所蔑视，被成功所拒绝”。很多高效率人士告诉我们，我们也应该清楚地知道：如果投入以十分的冷漠，那么就会取得十分的失败；如果投入以十分的热忱，那么就会取得十分的成功。